Продажа некачественных товаров, выполнение работ (оказание услуг) с недостатками, предоставление ненадлежащей информации о товаре, нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) - все эти действия продавца либо исполнителя приносят простым потребителям значительные убытки. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон) предусматривает их возмещение нарушителем, а также закрепляет право потребителя на неустойку в случае нарушения его прав. Под убытками в силу п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление) понимается следующее: - реальный ущерб – это расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества; - упущенная выгода – это неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.