Любой отдел полиции начинается с дежурной части, её лицом несомненно является оперативный дежурный — сотрудник, который первым выслушает обратившегося за помощью человека. И здесь требуется особое терпение, умение понять и помочь, а порой оказать и моральную поддержку столкнувшемуся с несправедливостью или бедой гражданину. Накануне профессионального праздника мы встретились с оперативным дежурным МО МВД России «Абдулинский» старшим лейтенантом полиции Валерием Титовым. — Валерий Иванович, расскажите, как проработав долгое время учителем вы решили стать офицером? — После школы мечтал совершенно о другой профессии, однако ни разу не пожалел, что жизнь уготовила мне мундир полицейского. Я окончил Оренбургский государственный педагогический университет, факультет педагогика и методика начального образования, то есть по специальности я учитель начальных классов. Более 11 лет проработал в школе села Кабаевка, начинал с учителя начальных классов, был заведующим учебной частью. В органах МВД с октября 2011 года. В дежурную часть отдела полиции пришёл шесть лет назад, долгое время служил в ППСП Линейного отдела полиции на ст. Абдулино Средневолжского ЛУ МВД России на транспорте. — Валерий Иванович, для обывателя дежурная часть – это прежде всего полицейский, который сидит «в окошке», принимает звонки и заявления. А что она представляет собой на самом деле? — По своему функционалу дежурная часть – это прежде всего орган оперативного управления всеми силами и средствами полиции. То есть службы, заступающие в наряды – ППС, ДПС, вневедомственная охрана, группа немедленного реагирования, сотрудники следственно-оперативной группы – в первую очередь ориентируются на наши указания, которые возникают после поступления обращений граждан: о происшествиях, административных правонарушениях или преступлениях. — Расскажите, с чего начинается рабочий день оперативного дежурного? — Рабочий день сотрудников дежурной части начинается в 8 утра, но за пультом они оказываются на полчаса раньше: вооружаются и принимают документацию от коллег, сдающих дежурство. На смену заступает дежурный и помощник. Состав дежурной части – это в основном молодые сотрудники. Но все без исключения – грамотные профессионалы, способные быстро и правильно сориентироваться в складывающейся обстановке, принять взвешенные и точные решения. При этом они уделяют особое внимание вежливому и внимательному отношению к гражданам – ни одно сообщение не остаётся без реагирования. Все возложенные обязанности добросовестно исполняют, не считаясь с личным временем. — Сколько к вам обращаются в среднем за день? — В день к нам поступает от 25 до 60 звонков. Это только по телефону. А ещё ведь есть заявители, которые приходят. Обращения каждого мы фиксируем, как и телефонные звонки. — Наверное, граждане нередко звонят по ситуациям, с работой полиции вовсе не связанным? — В дежурную часть звонят и в случае пожара, иногда чтобы вызвать неотложку, узнать телефон аварийной службы ЖКХ, есть бдительные граждане, которые готовы звонить по каждой мелочи. Не все ориентируются, куда обратиться в той или иной жизненной ситуации. Хотя звонок, бывает, полиции формально и не касается, наша первейшая задача - помощь населению. На любой звонок постараемся дать подробный ответ и помочь. – Опять же существует мнение, что работа оперативника интересна, эксперта – сложна, а оперативного дежурного… скучна. – Последнее утверждение в корне неверно. Адреналина здесь, поверьте, хватает. Только представьте: наш сотрудник заступает на дежурные сутки. По нормативу ему положено не менее четырёх или шести часов на отдых. Но иногда нагрузка бывает такова, что и этого времени ему толком не остаётся. Оперативную обстановку на территории обслуживания приходится контролировать постоянно. И любая ошибка может привести к серьёзным по­следствиям. Именно поэтому, как я уже говорил, человек на данной должности должен отличаться серьёзным опытом. Причём во многих сферах. Следователь разбирается в своей сфере, оперуполномоченный – в своей, сотрудник патрульно-постовой службы – в своей. А дежурный – во всех вышеперечисленных. Если говорить о личных качествах, то оперативный дежурный, без сомнения, должен обладать харизмой. Без этого он вряд ли сможет на должном уровне выстроить взаимодействие коллег, правильно работать как с гражданами, так и с подозреваемыми в совершении тех или иных преступлений. – Может ли полиция сегодня обойтись без дежурной части? – На данном этапе это невозможно. Не получится организовать работу оперативно и скоординированно. Все подразделения, как я уже говорил, специфичны, им нужен объединяющий фактор. В противном случае будет страдать качество, а это только на руку преступникам. — В канун профессионального праздника, что бы вы хотели пожелать коллегам? — Хотелось бы пожелать коллективу крепкого здоровья, терпимости, успехов в дальнейшей службе, а также надежного семейного тыла.